Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ j3455

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo quy định pháp luật địa phương
j3455 Quy định sử dụng dịch vụ j3455
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách j3455 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào được phép truy cập nếu chưa có sự cho phép của bạn.
Quyền truy xuất dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời hạn quy định theo chính sách bảo mật.
Chính sách lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn theo điều khoản hiện hành.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu bạn cho rằng một điều khoản ảnh hưởng đến quyền lợi của mình, hãy gửi phản hồi bằng văn bản. Chúng tôi xem xét mọi ý kiến và phản hồi trong vòng thời hạn cam kết.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của j3455 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản để đặt câu hỏi về điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi theo thứ tự yêu cầu trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về quyền tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu giải thích điều khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh ví ngay trong mục Hỗ trợ trên trang.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản tại j3455. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: mở tài khoản, nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước ít nhất 48 giờ qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn đã chấp nhận bản mới.

Không. Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút phải khớp tên với chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh danh tính.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại để thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ được cung cấp tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Bạn gửi phản hồi bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời hạn cam kết. Nếu không thể thống nhất, bạn có quyền đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.